PR là gì? Mục tiêu, chức năng và các loại PR

Với thời thế của công nghệ 4.0 thì hình thức PR đang trở nên rất hot. Dẫu vậy vẫn còn có nhiều người chưa thực sự hiểu thuật ngữ PR là gì, những ưu điểm và nhược điểm của ngành PR. Hiểu được chức năng cũng như mục tiêu của PR sẽ giúp bất kỳ ai đều có thể dễ dàng hơn để hoàn thành tốt công việc đang đảm nhận.

1. PR là gì?

PR là thuật ngữ viết tắt của Public relations có nghĩa là quan hệ công chúng. Rất nhiều người Việt hiểu nhầm PR có nghĩa là một hình thức quảng cáo, nhưng thực chất PR là chiến lược truyền thông được các cá nhân, công tỷ tổ chức để xây hứng mối quan hệ cùng có lợi với công chúng.

Những người làm PR sẽ có trách nghiệm phác thảo một kế hoạch truyền thông và sử dụng phương tiện truyền thông hoặc những phương tiện trực tiếp/ gián tiếp khác để tạo hình ảnh, duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực và mối quan hệ mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu đã được đề ra trong kế hoạch của họ.

2. Mục tiêu của PR là gì?

Mục tiêu chính của PR (quan hệ công chúng) là duy trì danh tiếng tích cực của thương hiệu và duy trì mối quan hệ chiến lược với công chúng, khách hàng tiềm năng, đối tác, nhà đầu tư, nhân viên và các bên liên quan khác dẫn đến hình ảnh tích cực của thương hiệu trở nên gần gũi hơn, thiết thực và thành công nhất có thể.

3. Chức năng của PR

Như đã nói PR là quan hệ công chúng, PR không phải là quảng cáo. Các cơ quan quan hệ công chúng không mua quảng cáo, họ không viết truyện cho các phóng viên và họ không tập trung vào các chương trình khuyến mãi có trả tiền hấp dẫn. Thay vào đó họ quảng bá thương hiệu bằng cách sử dụng nội dung biên tập xuất hiện trên các tạp chí, báo, kênh tin tức, trang web, blog và các chương trình TV.

Sử dụng phương tiện sẵn có miễn phí để quảng bá có lợi ích riêng vì thông tin về các phương tiện này không được mua. Hình thức này có sự xác nhận của bên thứ ba và do đó công chúng xem với tin tưởng hơn là hoài nghi.

Các chức năng của quản lý quan hệ công chúng và các cơ quan quan hệ công chúng bao gồm:

  • Dự đoán, phân tích và giải thích dư luận và thái độ của công chúng đối với thương hiệu.
  • Soạn thảo các chiến lược sử dụng phương tiện truyền thông miễn phí hoặc kiếm được để tác động đến công chúng.
  • Soạn thảo các chiến lược để hỗ trợ mọi chiến dịch của thương hiệu và bước chuyển mới thông qua nội dung biên tập.
  • Viết và phân phối thông cáo báo chí.
  • Lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện tiếp cận cộng đồng và truyền thông đặc biệt.
  • Viết nội dung cho web (trang web nội bộ và bên ngoài).
  • Phát triển chiến lược quan hệ công chúng khủng hoảng.
  • Xử lý sự hiện diện truyền thông xã hội của thương hiệu và trả lời các đánh giá công khai trên các trang web truyền thông xã hội.
  • Tư vấn cho các nhân viên của tổ chức liên quan đến các chính sách, quá trình hoạt động, trách nhiệm của tổ chức và trách nhiệm của họ.
  • Đối phó với chính phủ và các cơ quan lập pháp thay mặt cho tổ chức.
  • Đối phó với các nhóm công chúng và các tổ chức khác liên quan đến các chính sách xã hội và các chính sách khác của tổ chức cũng như pháp luật của chính phủ.
  • Xử lý quan hệ nhà đầu tư

4. Các loại quan hệ công chúng (PR)

Theo chức năng của bộ phận/ cơ quan quan hệ công chúng thì PR có thể được chia thành 7 loại. Đó là:

Quan hệ truyền thông: Thiết lập mối quan hệ tốt với các tổ chức truyền thông và đóng vai trò là nguồn nội dung của họ.

Quan hệ nhà đầu tư: Xử lý các sự kiện của nhà đầu tư, phát hành báo cáo tài chính và hồ sơ pháp lý, đồng thời cũng xử lý các nhà đầu tư, nhà phân tích và truy vấn phương tiện truyền thông, khiếu nại.

Quan hệ chính phủ: Đại diện thương hiệu cho chính phủ liên quan đến việc thực hiện các chính sách như trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, cạnh tranh công bằng, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ nhân viên, v.v.

Quan hệ cộng đồng: Xử lý khía cạnh xã hội của thương hiệu và thiết lập danh tiếng tích cực trong lĩnh vực xã hội như bảo vệ môi trường, giáo dục, v.v.

Quan hệ nội bộ: Tư vấn cho nhân viên của tổ chức về các chính sách, quá trình hoạt động, trách nhiệm của tổ chức cũng như trách nhiệm của chính họ. Hợp tác với họ trong các buổi giới thiệu sản phẩm và sự kiện đặc biệt.

Quan hệ khách hàng: Xử lý mối quan hệ với thị trường mục tiêu và khách hàng tiềm năng. Tiến hành nghiên cứu thị trường để biết thêm về lợi ích, thái độ, ưu tiên của khách hàng và các chiến lược chế tạo để tác động đến cùng sử dụng phương tiện kiếm được.

Truyền thông tiếp thị: Hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị liên quan đến ra mắt sản phẩm, các chiến dịch đặc biệt, nhận thức về thương hiệu, hình ảnh và định vị.

5. PR có ưu điểm và nhược điểm gì?

Ưu điểm của PR

Độ tin cậy: Công chúng tin tưởng thông điệp đến từ bên thứ ba đáng tin cậy hơn nội dung được quảng cáo.

Phạm vi tiếp cận: Một chiến lược PR tốt có thể thu hút nhiều cơ quan báo chí, đưa ra nội dung cho một lượng lớn khán giả.

Hiệu quả chi phí: Quan hệ công chúng là một kỹ thuật hiệu quả về chi phí để tiếp cận đối tượng lớn so với khuyến mãi có trả tiền.

Nhược điểm của PR

Không kiểm soát trực tiếp: Không giống như phương tiện thanh toán, PR không có kiểm soát trực tiếp đối với nội dung được phân phối thông qua phương tiện kiếm được. Đây là rủi ro lớn nhất của đầu tư vào quan hệ công chúng.

Khó đo lường thành công: Thật khó để đo lường và đánh giá hiệu quả của một chiến dịch PR.

Không có kết quả được đảm bảo: Xuất bản một thông cáo báo chí không được đảm bảo vì thương hiệu không trả tiền cho nó. Các phương tiện truyền thông chỉ xuất bản nó nếu cảm thấy rằng nó sẽ thu hút đối tượng mục tiêu của nó.

6. Tầm quan trọng của PR

Với sự phát triển của công nghệ trong cuộc sống tận dụng PR trong quá trình phát triển thương hiệu là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng của bất kỳ tổ chức này, phải kể đến tầm quan trọng thiết yếu sau:

Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Hình ảnh thương hiệu được tăng cường khi khách hàng mục tiêu biết về nó thông qua một phương tiện truyền thông bên thứ ba. Một chiến lược quan hệ công chúng tốt giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh của mình theo cách nó muốn.

Quảng bá giá trị thương hiệu: PR được sử dụng để gửi đi những thông điệp tích cực phù hợp với giá trị của thương hiệu và hình ảnh của thương hiệu đó. Điều này rất tuyệt vời khi xây dựng danh tiếng của thương hiệu.

Tăng cường quan hệ cộng đồng: Các chiến lược PR được sử dụng để truyền tải rằng thương hiệu cũng là một phần của xã hội như đối tượng mục tiêu. Điều này xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ của thương hiệu với công chúng.

Tham khảo thêm: Tuyệt chiêu khởi nghiệp kinh doanh với số vốn nhỏ, lợi nhuận lớn

Lời kết

Với hơn 63% giá trị của hầu hết các công ty phụ thuộc vào hình ảnh công khai của họ, quan hệ công chúng đã trở thành một chủ đề rất quan trọng ngày nay. Hy vọng với nội dung bài viết này độc giả quan tâm sẽ hiểu rõ hơn PR có ý nghĩa quan trọng như thế nào đối với một thương hiệu bất kỳ.

 

Facebook Comments
Chia Sẻ